500.000 puntos de recogida de conveniencia en Europa
Según el informe Technology, Media & Telecomunications Predictions 2015, presentado hace apenas unos días por Deloitte, se espera que para finales de año existan en Europa medio millón de puntos de recogida Click & Collect (un 20% más que en 2014).
Este tipo de logística de último tramo está creciendo a pasos agigantados de la mano del eCommerce, y en solución a uno de sus mayores problemas: la recogida en domicilio. Con cada vez más empresas poniendo pegas a la recogida de paquetes en horario laboral por parte de sus empleados (o de la imposibilidad física de hacerlo, en empresas grandes con ccontroles severos de acceso) y núcleos familiares en los que el domicilio permanece vacio la mayor parte del día, las entregas de las compras se están volviendo un problema, precisamente porque es en el horario de entrega habitual de las mensajerías cuando no hay nadie en casa para recoger.
Así, los puntos de recogida de conveniencia, como los Amazon Lockers, la entrega en oficina en el caso de Correos o los Quioscos en el caso de Yupick, se perfilan como un actor terriblemente competitivo no sólo para el usuario, que recoge el paquete cómodamente en su trayecto diario hacia casa o al trabajo, sino tamibén para las mensajerías, que ven como sus costes operativos relacionados con las entregas se rebajan notablemente.
Así, la previsión de Deloitte no sólo tiene sentido, sino que quizá pueda quedarse corta, teniendo en cuenta los tres modelos hasta ahora habituales y su crecimiento: los lockers o taquillas se comerán un 64,4% del mercado con Amazon a la cabeza, un 28% será para los puntos de conveniencia como quioscos y tiendas y finalmente un 7,4% para el subsegmento de recogida in-store, avalado por las grandes cadenas con tiendas físicas repartidas por todo el orbe, como Zara y sus filiales.
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